12345可以解决哪些事(12345是什么都可以解决吗)
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2024-09-08
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1. 12345可以解决哪些事,12345是什么都可以解决吗?
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
主要受理 一、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询; 二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议; 三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求; 四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求; 五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等; 六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
拨打注意事项 拨打市民服务热线的注意事项:来电诉求须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式;诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119等应急电话。
2. 12345能干什么?
12345是市民热线,在我的印象中,几乎无所不能,当然它有明确的受理范围:
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;
5、其他政务服务和公共服务事项。
3. 12345都可以解决什么问题?
12345能解决的问题有:受理对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议,以及其它服务类信息的咨询。受理对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议,以及办事效率、工作作风等方面的投诉等。
12345可受理对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、等非紧急类政务热线。
涉及各级各部门工作职责、政策法规、执法程序、行政审批等信息的,都可以拨打12345进行咨询。
4. 最近很火的12345是什么意思?
1、网络语言所说的12345是“非紧急救助服务系统”的意思,即是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
2、杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市,于1999年6月15日正式诞生大多数12345热线只是负责转接,并没有对大家反映的问题有反馈,力度有限。
3、12345市民热线建立了受理—转办—办理—回复—回访等 “闭环式”工作流程,建设了技术先进、功能强大的系统平台,业务办理、监督考核、知识查询、数据分析等都能通过系统平台完成。新建市民热线受理中心,布设70个座席线路,现开通座席36个。
4、改版的12345市民热线网站,丰富了服务内容。目前,市民热线实现了电话、短信、网络“三位一体”全天候受理,打造24小时不下班的“服务政府”。市民热线健全了市县乡村四级工作网络,形成了“一号对外,集中受理,分类处置,统一协调,各方联动,限时办理”工作机制,建立了热线工作标准化体系,
5、2013年,市民热线工作总的要求是,以标准化建设为统领,全面提升受理服务水平,切实提高办理工作质量,积极拓展热线服务领域,把12345市民热线打造成“人民满意工程。
5. 12345是什么服务?
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
2021年1月6日,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发,进一步优化地方政务服务便民热线,提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日,北京市12345未成年人保护热线正式开通,上海12345未成年人保护热线开通。
6. 12345能管哪些事情?
12345受理以下问题:
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;
5、其他政务服务和公共服务事项。
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1. 12345可以解决哪些事,12345是什么都可以解决吗?
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
主要受理 一、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询; 二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议; 三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求; 四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求; 五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等; 六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
拨打注意事项 拨打市民服务热线的注意事项:来电诉求须事实清晰,留下真实姓名及有效联系方式;诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119等应急电话。
2. 12345能干什么?
12345是市民热线,在我的印象中,几乎无所不能,当然它有明确的受理范围:
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;
5、其他政务服务和公共服务事项。
3. 12345都可以解决什么问题?
12345能解决的问题有:受理对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议,以及其它服务类信息的咨询。受理对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议,以及办事效率、工作作风等方面的投诉等。
12345可受理对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、等非紧急类政务热线。
涉及各级各部门工作职责、政策法规、执法程序、行政审批等信息的,都可以拨打12345进行咨询。
4. 最近很火的12345是什么意思?
1、网络语言所说的12345是“非紧急救助服务系统”的意思,即是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
2、杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市,于1999年6月15日正式诞生大多数12345热线只是负责转接,并没有对大家反映的问题有反馈,力度有限。
3、12345市民热线建立了受理—转办—办理—回复—回访等 “闭环式”工作流程,建设了技术先进、功能强大的系统平台,业务办理、监督考核、知识查询、数据分析等都能通过系统平台完成。新建市民热线受理中心,布设70个座席线路,现开通座席36个。
4、改版的12345市民热线网站,丰富了服务内容。目前,市民热线实现了电话、短信、网络“三位一体”全天候受理,打造24小时不下班的“服务政府”。市民热线健全了市县乡村四级工作网络,形成了“一号对外,集中受理,分类处置,统一协调,各方联动,限时办理”工作机制,建立了热线工作标准化体系,
5、2013年,市民热线工作总的要求是,以标准化建设为统领,全面提升受理服务水平,切实提高办理工作质量,积极拓展热线服务领域,把12345市民热线打造成“人民满意工程。
5. 12345是什么服务?
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
2021年1月6日,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发,进一步优化地方政务服务便民热线,提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日,北京市12345未成年人保护热线正式开通,上海12345未成年人保护热线开通。
6. 12345能管哪些事情?
12345受理以下问题:
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;
5、其他政务服务和公共服务事项。
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